Les influenceurs, levier de communication des destinations touristiques

Depuis quelques années, un nouvel outil de communication touristique voit le jour : les recommandations des influenceurs. Cette nouvelle pratique est de plus en plus utilisée par les destinations touristiques.

Nouveau contexte, nouvelle communication touristique

Saviez-vous que #travel était l’un des 100 hashtags les plus populaires dans le monde en 2018 ? Il faut dire que le secteur du tourisme est l’un des plus dynamiques au niveau international, notamment en France, le pays le plus visité en 2017. Par conséquent, les sites Internet liés au tourisme se multiplient, et les carrières aussi.

La communication touristique, après avoir subi la technologie, se doit aujourd’hui d’évoluer avec elle. Dans ce contexte, les destinations touristiques font désormais appel aux influenceurs afin de répondre au besoin d’authenticité et de recommandation de ces nouveaux touristes connectés.

Les influenceurs voyage, les nouveaux amis des internautes

Les destinations touristiques préfèrent aujourd’hui investir davantage dans les Relations Publics. C’est ainsi que sont apparus les blogs comme véritables outils de communication touristique. Le blog, qu’il soit interne à la destination touristique ou externe, permet d’apporter un supplément d’âme considéré par le voyageur comme étant non commercial, et donc fiable. Les journalistes et les influenceurs, utilisent ce mode de communication et donnent aux voyageurs de nouvelles envies.  

Grâce à la recommandation des influenceurs, les destinations touristiques vont créer des contenus frais, disponibles et authentiques. Ces professionnels sauront comment raconter une belle histoire aux touristes, prendre des clichés valorisant de la station, faire des vidéos et réaliser des témoignages inspirants. Aujourd’hui, les futurs touristes vont utiliser ou recevoir des informations via ces outils de recommandation-influenceur qui serviront dans leur choix de réservation auprès d’une destination touristique.

Grâce à la confiance qui transparaîtra dans leur recommandation, les influenceurs permettront à la destination touristique de gérer son image, d’augmenter la perception de qualité de leur public cible, et de booster leur stratégie webmarketing. La destination touristique profitera donc du pouvoir de recommandation émis par l’influenceur.

Les réseaux sociaux, canal de prédilection des influenceurs voyage

Chaque réseau social a sa propre utilité quand il s’agit de communiquer sur une destination touristique. Voici les différents canaux de relai utilisés par les influenceurs voyage :  

• Facebook : pour la communication dite « de masse », car ce réseau social a un champ d’action incomparable, bien qu’il soit en baisse depuis plusieurs années;
• Snapchat : à utiliser pour cibler les personnes de moins de vingt-cinq ans à l’occasion d’un lancement ou d’un événement;
• Instagram : pour la communication de notoriété, car ce réseau social offre une exposition esthétiquement supérieure aux autres réseaux sociaux et un effet de viralité;
• Blog : qui est un bon outil pour le référencement et qui est fort engageant car il rassemble l’ensemble de la communauté sur un seul et même site;  
• Pinterest : pour attirer les internautes sur le site de la destination. Ce réseau social génère un fort taux de conversion.  

Recommandations des influenceurs, réel impact sur la prise de décision ?

Le contexte technologique dans lequel nous évoluons a très clairement influencé notre manière de chercher l’information et notre rapport à celle-ci en fonction de sa provenance. L’expérience est plus que jamais au cœur de la démarche touristique, impactant inévitablement sur les stratégies de communication des destinations.  

Face aux recommandations-influenceurs l’internaute, assez confiant, se laisse volontiers porter par le rêve que suscitent les billets de blog, les photos et les vidéos. En fonction du type d’influenceur choisi par la destination touristique, le futur voyageur se reconnaitra et adhérera immédiatement aux propos de ce dernier.  

Malgré les nouvelles pratiques de recherche d’information dans le domaine du tourisme, nous semblons continuer de suivre les conseils de nos pairs lorsqu’il s’agit de sélectionner un futur lieu de vacances.