Community Manager, un métier à portée de tous ?

Lorsqu’on lit que plus de 216 millions de photos sont likées sur Facebook chaque minute dans le monde, on ne peut qu’affirmer que le Community Manager est devenu un poste clé dans une entreprise. Tandis que certains pensent encore qu’il suffit de se promener sur les réseaux sociaux pour être Community Manager, d’autres l’intègrent dans une stratégie de marketing numérique à part entière.

Community Manager, kézako ?

Le Community Manager est en charge du développement d’une marque sur les réseaux sociaux. Il est garant de l’e-réputation et de l’engagement envers la marque sur les réseaux sociaux. Salarié de l’entreprise, travailleur indépendant freelance ou sous-traitant d’une agence de communication, il pense et produit du contenu pour communiquer autour de la marque. Mais ce n’est pas tout ! Il est également en charge de la modération et plus récemment du Service Après Vente quand il s’agit de répondre aux messages de clients mécontents. Pour le Community Manager, chaque mot, chaque photo et chaque like a son importance.

Un métier, plusieurs compétences

Un bon Community Manager doit comprendre la marque qu’il représente. Il en est le premier ambassadeur et doit suivre une ligne éditoriale bien spécifique pour se différencier de ses concurrents. Le choix des réseaux sociaux est primordial. Il faut connaître les spécificités de chacun et choisir ses armes suivant les objectifs social media définis par l’entreprise.

Less is more, c’est un peu le crédo du Community Manager. Inutile de poster pour le plaisir de poster. Il doit savoir prendre la parole au bon moment, quand il a un contenu de qualité à proposer à sa communauté. L’astuce, c’est de mettre en perspective l’internaute, le marché et les partenaires pour proposer le meilleur contenu possible et de tenir un planning de publications.

Il doit se mettre à la place de la communauté pour lui répondre de façon pertinente et personnalisée. Après tout, c’est grâce à elle que les Community Managers ont toute légitimité aujourd’hui ! Le Community Manager est curieux, passionné et bavard avec sa communauté… Mais aussi avec ses collègues ! C’est à lui de créer la conversation avec ses collaborateurs pour découvrir leur vision personnelle de l’entreprise. Ainsi, cette veille en entreprise lui permet de puiser dans les conversations pour créer un contenu au plus près des valeurs de l’entreprise.

Toujours à l’affût des nouveautés de la toile, le Community Manager est à la pointe des actualités et du digital. Il lui faudra aussi une fibre artistique pour prendre de jolies photos et créer des galeries attrayantes. Et, bien entendu, il se doit de maîtriser la langue de Molière sur le bout des doigts. Un véritable rédacteur web !

Rédacteur, statisticien, commercial et créatif, voilà les divers métiers qui se cachent derrière le poste de Community Manager ! Alors, facile ?

Actualités similaires

Les techniciens de l’ombre

26-12-2019 - Ecran Total

Il existe différents corps de métiers dans lesquels les techniciens peuvent intervenir : le bâtiment bien sûr, mais aussi la communication. En effet, nos techniciens interviennent lors de divers événements toulousains afin de rendre réelles vos idées. Le salon Régal, par exemple, il sonne l’arrivée des fêtes de fin d’année en proposant 4 jours gourmands […]

lire la suite

La Comic Sans MS, la typographie la plus détestée des graphistes

29-08-2019 - Ecran Total

Nous connaissons tous cette typographie. Que ce soit sur MSN, les skyblogs, le restaurant chinois de la rue d’en face, l’enseigne de notre boulangerie préférée, cette typographie était et est encore PARTOUT ! La Comic Sans MS est une typographie qui a vu le jour durant les années 90 alors que l’informatique commençait à se […]

lire la suite
miniature article palissade

La palissade, habille et sécurise les boutiques en rénovation

06-03-2019 - Ecran Total

Centres commerciaux en travaux, hypermarchés en extension, boutiques en rénovation, la palissade est l’atout incontournable pour les grandes enseignes lors de projets de construction. Que cela soit pour cacher les travaux en cours, sécuriser le périmètre, ou encore apporter de la visibilité à une nouvelle enseigne, la palissade se présente comme un support de communication […]

lire la suite

Le RGPD protège vos données

20-06-2019 - Ecran Total

Le RGPD, makèckecé ? Pendant longtemps, la législation concernant le processus de récupération des données des utilisateurs était peu détaillée. Quels droits avons-nous lorsque nous naviguons sur internet ? Quelles sont nos droits concernant les données que nous rentrons sur certains sites ? Quelles sont les droits des propriétaires de site lorsqu’ils récupèrent des données […]

lire la suite
+ d'articles